|
İşgücü Planlama Nedir?
|
Son Güncelleme
21 Aralık 2017 |
Kurumun
faaliyetleri
gereği ihtiyaç
duyduğu
işgücünün
miktarını ve
kalifikasyon
düzeyini aldığı
işler ve
geleceğe dönük
beklentileri
doğrultusunda
zamana bağlı
olarak organize
etmesi İşgücü
Planlama olarak
tanımlanabilir.
Özellikle emek-yoğun
ortamlarda işgücü
planlama, diğer
kaynakların
planlamasından daha
kritik öneme sahiptir.
Hizmet
(Operasyon,
Servis)
Planlama nedir?
Hizmet
sağlayıcıların
talebi oluştuğu
anda etkin ve
verimli şekilde
karşılayabilmeleri
esastır. Yasal
zorunlulukların
ve müşterilerin
hizmete ilişkin
tercihlerinin ön
plana çıktığı
durumlarda
işgücünün ve
gerekli
malzemelerin
hazır
bulundurulması
ve yapılacak
işlere atanması
kritik öneme
sahiptir
Hizmet
sağlayıcıların
yapacağı
planlama,
kurumun
kaynaklarını
mümkün olan en
etkin ve verimli
şekilde
kullanarak
müşterilerin
taleplerini
karşılamaya
odaklanır.
Hizmetin
sunumunda
kullanılan
personel, araç,
ekipman,
teçhizat, sarf
malzemeler, vb.
her türlü
kaynağın doğru
yerde, doğru
zamanda ve doğru
miktarlarda
hazır edilmesi
hizmette
operasyon
planlamanın
esasını teşkil
etmektedir. Bu
yüzden işgücü
planları ile
ekipman ve
malzeme planları
senkronize
şekilde
oluşturulmalıdır.
Öte yandan
planlama
kararlarını
verirken kaynak
kapasitelerinin
kısıtlı oluşu ve
değişken
maliyetler,
planlamayı
zorlaştırır.
İşgücü
Planlama her
kurum için aynı
zorlukta mıdır?
Hizmet sunumunda
işgücü
planlamanın
kurum içinde
hangi düzeylerde
ve hangi
detaylarda
uygulanması
gerektiği;
kurumun
stratejileri,
sunduğu
hizmetler,
hizmetin
sunulduğu
ortamlar ve
lokasyonlar,
tedarik zinciri
ilişkileri,
müşteri
talebinin
yapısı, özetle
pazarda
rekabetçiliğe
etki eden tüm
unsurlara bağlı
olarak farklılık
gösterecektir.
Özellikle
personel
çalıştırmada
uyulması gereken
yasal
zorunluluklar da
hizmet
planlamada karar
verirken önemli
kısıtlamalara
sebep
olmaktadır.
Hizmet
planlamada
karşılaşılan bir
diğer önemli
zorluk da
müşterilerin ve
personelin
tercihlerinden
kaynaklanır.
Alacakları
hizmetlere dair
müşterilerin
spesifik olarak
belirttiği
koşullar ile
çalıştırılan
personelin
bireysel
istekleri
(izinler,
tercihler, vb.)
çoğu zaman
planlamayı
zorlaştıran
unsurlar olarak
karşımıza
çıkmaktadır.
İşgücü
Planlama'nın
kritik olduğu
sektörler hangileridir?
İşgücü
planlamanın
kritik derecede
önem arz ettiği
sektörlerin ve
kuruluşların
bazıları şu
şekilde
sıralanabilir:
|
Lojistik
ve
Dağıtım
Sistemleri |
|
Çağrı
Merkezleri |
|
Bilgi
Teknolojileri
(IT)
Hizmetleri |
|
Kurulum
ve
Tamir
Hizmetleri
(Kablo
TV,
Uydu,
Telefon,
İnternet,
vb.) |
|
Temizlik,
Bakım
ve
Onarım
Hizmetleri |
|
Ulaşım
sistemleri
(Havayolları,
Demiryolları,
Metro,
Otobüs,
vb.) |
|
Sağlık
Sistemleri
(Hastaneler,
Bakım
Evleri,
Evde
Bakım) |
|
Koruma
ve
Acil
Hizmetler
(Polis,
İtfaiye,
Ambulans,
Güvenlik,
vb.) |
|
Kamu
ve
Altyapı
Hizmetleri
(Belediyeler,
Doğal
Gaz,
Elektrik,
vb.) |
|
Finansal
Hizmetler |
|
Ağırlama,
Turizm
&
Eğlence
(Oteller,
Restoranlar,
vb.) |
|
Perakendecilik |
|
Üretim
Tesisleri |
İşgücü Planlama'da Yenilikçi Yaklaşımlar Nelerdir?
Bilgi teknolojilerinde
kaydedilen ilerlemeler
sayesinde üretim
planlamada yenilikçi
sistematikler
uygulanması gün geçtikçe yaygınlık kazanmaktadır.
Bu yenilikçi yaklaşımları
Yöneylem Araştırmaları
(Operations Research) kapsamında geliştirilen
çeşitli optimizasyon
tekniklerini
kullanmaktadır. Bu
teknikler sayesinde
müşteri
memnuniyetini
sağlayacak, kurum
kaynaklarının
verimliliğini artıracak
ve tüm bunları
başarırken maliyet
minimizasyonu sağlayan sistematikler
oluşturulabilmektedir.
Ayrıca genellikle
çok sayıda faktörün
varlığında, manüel
olarak, deneme-yanılma
yoluyla ve uzun
sürelerde hazırlanan
üretim planlarının uygulanan
yenilikçi sistematikler
sayesinde çok kısa
sürelerde ve etkin
şekilde oluşturulması
sağlanabilmektedir.
Kurumların öncelikli
olarak yapmaları gereken
üretim planlama ile
ilgili uygulayabileceği
alternatif teknik ve
yaklaşımları öğrenmesi,
kendi ihtiyaçlarını
belirlemesi ve planlama
süreçlerini nasıl
yapılandırması
gerektiğini tespit
etmesidir.
ÖNEMLİ NOT: Bu yazı, bilgi amaçlıdır. Sözü
edilenler her
kurum için geçerli
olmayabilir.
-
Dr.
İlker Güçlü, Optimum Planlama
İşgücü Planlama odaklı Optimum Planlama programları
nelerdir?
Optimum Planlama, hizmet planlama süreçleri ile
doğrudan alakalı ve planlamanın farklı düzeylerinin
işlendiği aşağıdaki eğitim programlarını
sunmaktadır.
|
 |
Kurumların personel ihtiyaçlarını karşılayacak,
işgücü maliyetlerini minimize edecek ve çalışan
memnuniyetini yükseltecek; yükümlülüklere ve yasal
düzenlemelere uyacak şekilde işgücü planları ve
çizelgeleri oluşturmaya yönelik unsurların teknik
bakış açısıyla incelendiği programdır.
İşgücü ile ilgili
kararların en doğru
şekilde verilmesine
yönelik matematiksel
tekniklerin ve uygulama
becerisinin eş zamanlı
olarak kazandırılması
hedeflenmektedir.
Programın tüm detaylarını
incelemek için
tıklayınız.
|
|
 |
Orta ve
uzun vadede öngörülen
müşteri talebi ile
kurumun bunu karşılamaya
yönelik sağlayabileceği
tedariği dengelerken
stratejilere ve
karlılığa odaklanan
Satış ve Operasyon
Planlama (S&OP)
sürecinin tüm
boyutlarıyla
paylaşıldığı programdır.
S&OP, bu
kapsamda kurumsal
departmanların
planlarını birbiri ile
entegre ederken ürün
grupları düzeyinde
oluşturulan malzeme, üretim
ve dağıtım planlarının darboğaz
kaynak kapasitelerine
uygunluğu denetler.
Programın tüm detaylarını incelemek için
tıklayınız.
|
İşgücünde Detay Çizelgeleme odaklı Optimum Planlama
programları hangileridir?
Optimum Planlama, İşgücünde Detay Çizelgeleme
süreçleri ile doğrudan alakalı ve planlamanın farklı
düzeylerinin işlendiği aşağıdaki eğitim
programlarını sunmaktadır.
|
 |
Üretim tesisi içerisinde iş akışlarının operasyonel
düzeyde optimizasyonununa yönelik yürütülen detay
çizelgelemenin tüm boyutlarıyla anlatıldığı programdır.
Üretim ortamında söz konusu olan iş
emirleri, makineler ve benzeri kaynakların
kapasiteleri ve özellikleri, operasyonlar ve işlem
süreleri, setuplar, hammadde tedarik zamanlamaları,
parti büyüklükleri, üretim ve taşıma kısıtları, vb.
çok sayıda faktör detay çizelgelerin
oluşturulmasında göz önünde bulundurulmalıdır.
Programın tüm detaylarını incelemek
için
tıklayınız.
|
|
 |
Üretim yapan kurumlar bünyesindeki tüm fonksiyonel
planlama süreçlerini, birbirileri ile ilişkilerini,
her bir süreçteki alternatif yaklaşım ve teknikleri tüm boyutlarıyla
kapsayan eğitim programıdır.
Planlamanın temel mantığını ve
kurumsal planlamanın "büyük resim"ini anlatan
eğitimdir.
Klasik planlama
teknikleri ile yenilikçi
optimizasyon
yaklaşımlarının
karşılaştırmalı olarak
ve uygulamalar eşliğinde
ele alınır.
Programın tüm detaylarını
incelemek için
tıklayınız.
|
Optimum Planlama'nın Diğer Programları
Optimum Planlama, kurumların planlama
kabiliyetlerini iyileştirerek kurumsal performansı
artırmaya odaklı eğitim programları ile danışmanlık hizmetleri
sunmaktadır.
Eğitim programları kapsamında sunulan diğer ana modüller şu
şekildedir:
|
